南通通州区川姜镇三合口工业园区标准厂房1期11号楼东二楼
工作职责：
1. 优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度； 2. 监督线上客服的聊天质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员的服务水平； 3. 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项销售指标； 4. 客服培训课程的拟定、制定培训资料等并不断完善，部门员工的培训学习及考核安排；5. 负责天猫后台与客服相关的工具的应用和升级，负责跟小二协调。
任职条件：
有三年以上天猫店铺工作经验，学习能力强，有团队建设经验者优先录用。
联系我时请说明是在海门在线看到的…
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